2009年9月18日，世界領(lǐng)先的裝飾建材零售集團(tuán)百安居在中國(guó)再添“新一代門店”成員。百安居在中國(guó)謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后，其在蘇州的首家“新一代門店”——蘇州園區(qū)店經(jīng)全面升級(jí)改造之后，全新亮相。升級(jí)版的蘇州園區(qū)店讓人耳目一新！絢亮的紫色外觀，偕同精心設(shè)計(jì)的門店布局，細(xì)心編排的產(chǎn)品陳列與品類組合，無不彰顯百安居“以顧客為中心”服務(wù)理念，也同時(shí)體現(xiàn)出百安居在“產(chǎn)品、服務(wù)、保障”上的獨(dú)具匠心。

    百安居亞洲區(qū)總裁麥特（MatthewJamesTyson）表示：“百安居十分看好蘇州家居建材消費(fèi)市場(chǎng)的潛力。我們希望通過打造新一代門店，提升百安居在產(chǎn)品、服務(wù)、保障上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供令人興奮的購物環(huán)境與獨(dú)特的購物體驗(yàn)，從而使他們樂于購買我們的產(chǎn)品、服務(wù)與整體解決方案。”據(jù)悉，今年正值百安居進(jìn)入中國(guó)十周年。日前，百安居不僅在產(chǎn)品、服務(wù)、保障上繼續(xù)大手筆投入，同時(shí)在價(jià)格上也開始發(fā)力。百安居從7月開始，連續(xù)推出勁爆促銷活動(dòng)，而在十一黃金周來臨之際，百安居更是主動(dòng)出擊火熱啟動(dòng)新一輪讓利優(yōu)惠，志在捍衛(wèi)其不可動(dòng)搖的行業(yè)龍頭地位。

    合理的門店布局與直觀的產(chǎn)品陳列

    為鞏固百安居在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，百安居“新一代中國(guó)零售門店”無論在門店形象、店內(nèi)布局還是在產(chǎn)品陳列與品類組合上都有飛躍式的改觀與提升。百安居園區(qū)店一改傳統(tǒng)的橙色主調(diào)，選用更具時(shí)尚感的舒心紫色作為門店內(nèi)的主色調(diào)。同時(shí)，店內(nèi)運(yùn)用粉紅、亮藍(lán)、鵝黃、與純白四種亮麗色彩分別對(duì)應(yīng)裝飾、廚衛(wèi)、建材和裝修設(shè)計(jì)中心四大功能區(qū)域，使整體空間布局清晰易辨。園區(qū)店內(nèi)貨架兩側(cè)，也以白、藍(lán)、粉三種不同的顏色注明產(chǎn)品類別的標(biāo)識(shí)牌，使消費(fèi)者更加容易尋找到自己需要的產(chǎn)品。而針對(duì)較專業(yè)的如油漆涂料、地板等產(chǎn)品品類，百安居在貨架的明顯位置提供產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)者如何選購適合的產(chǎn)品。

    此外，在園區(qū)店商場(chǎng)入口區(qū)域設(shè)立的簡(jiǎn)約時(shí)尚、動(dòng)感多彩、古典奢華、自然恬靜四大不同類型的風(fēng)格屋中，墻紙、窗簾、燈具、掛鐘、花瓶等一系列軟裝產(chǎn)品按照不同的風(fēng)格，出樣擺放在每間風(fēng)格屋內(nèi)，給消費(fèi)者帶來不同裝修風(fēng)格的更直觀效果，激發(fā)消費(fèi)者的家裝靈感，也同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者接下來的選購。在產(chǎn)品陳列上，百安居充分考慮到消費(fèi)者的購物習(xí)慣，根據(jù)產(chǎn)品不同的功能與風(fēng)格，將同類產(chǎn)品縱向垂直地排列在展示墻上，使每個(gè)商品一目了然，十分方便消費(fèi)者的比較選購。

    豐富的產(chǎn)品門類、升級(jí)版服務(wù)與周全保障

    園區(qū)店在產(chǎn)品、服務(wù)、保障三大核心元素上也下足功夫，用足心思，努力提高顧客的滿意度。園區(qū)店匯集了19大類2萬余種的產(chǎn)品，從布藝家具、裝飾燈具、園藝用品、廚衛(wèi)設(shè)備、建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料，到五金工具、電工電料，一應(yīng)俱全。園區(qū)店還大幅增加了軟裝產(chǎn)品的品類，以此滿足女性消費(fèi)者選購軟裝產(chǎn)品的偏好。

    為了提升“一站式”家裝服務(wù)，百安居“新一代中國(guó)零售門店”的裝修設(shè)計(jì)中心開始采用“設(shè)計(jì)師責(zé)任制”，掀起變革風(fēng)潮。百安居裝修設(shè)計(jì)中心集中了經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師和施工團(tuán)隊(duì)，力求為消費(fèi)者提供最專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。專業(yè)設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)不同的戶型和需要，為新居度身訂做設(shè)計(jì)方案，并且全程跟蹤整個(gè)裝修項(xiàng)目，確保室內(nèi)設(shè)計(jì)、材料選購，施工服務(wù)等各環(huán)節(jié)的品質(zhì)監(jiān)控。除此之外，家裝設(shè)計(jì)中心還推出局部家裝、單項(xiàng)安裝、裝修免息分期付款等高附加值的服務(wù)，旨在讓不同需求的消費(fèi)者都能享受到百安居提供的省心、省力又省錢的家裝解決方案。

    百安居園區(qū)店在顧客保障方面也提高到了一個(gè)新的層面，強(qiáng)調(diào)了售后服務(wù)保障。在百安居裝修，消費(fèi)者可得到專業(yè)施工的保證，包括工程施工工藝6大項(xiàng)驗(yàn)收，18道施工工序檢測(cè)等。在裝修過后，百安居針對(duì)每位顧客建立回訪機(jī)制、增送新居保養(yǎng)手冊(cè)、制定家居保險(xiǎn)計(jì)劃等售后保障措施。

    2009年，百安居在中國(guó)的發(fā)展邁入了第十年。百安居堅(jiān)信，秉持“以顧客為中心”的服務(wù)理念，攜產(chǎn)品、服務(wù)和保障上的優(yōu)勢(shì)，真情回饋?zhàn)尷谙M(fèi)者，百安居一定會(huì)迎來它在中國(guó)持續(xù)發(fā)展的又一個(gè)黃金十年！